الدفع الالكتروني في المؤسسات الحكومية …نحو خطوات تعزيز الثقة

الجماهير || أسماء خيرو

الخطوات التي تعزز ثقة المواطن بالدفع الالكتروني في المؤسسات الحكومية كان أبرز ماتمحورت حوله ندوة” تعزيز الثقة بالدفع الالكتروني” التي نظمتها  اللجنة الإدارية للجمعية العلمية السورية للمعلوماتية بحلب بالتعاون مع لجنة حي حلب الجديدة وذلك في صالة نقابة الصيادلة  .

ولم تخرج الندوة في هدفها وفقا لرئيس اللجنة الإدارية للجمعية العلمية السورية للمعلوماتية بحلب زهير الناصر عن التعريف بالشركات والجهات التي تعتمد الدفع الالكتروني،  وطريقة التحصيل والتطبيقات المخصصة لعمليات الدفع الإلكتروني ، وإشراك المواطن في آلية التحول الرقمي بشكل عام،  والدفع الالكتروني بشكل خاص.

وتتخذ الندوة أهميتها بناء على حديث الناصر خلال الندوة من كونها فرصة  لتبادل الرؤى والتوصيات بصورة واقعية بهدف صياغة رؤية متكاملة شاملة فيما يخص الدفع الالكتروني وذلك من خلال الحوار وعرض القضايا الخاصة لكل جهة والتعريف  باحتياجاتهم وتطلعاتهم المستقبلية وطرح الحلول والاستراتيجيات المتطورة ، والاستفادة من التقنيات الحديثة في تكنولوجيا وتقنيات الدفع الالكتروني في كل المجالات والعمل على زيادة الوعي اتجاه الدفع الإلكتروني واستخدام وسائل الدفع الالكتروني.

وأوضح مختار حي حلب الجديدة رئيس لجنة الحي بشار نعسان  بأن الندوة جاءت بالتشاركية مع الجمعية العلمية السورية للمعلوماتية من أجل أن تكون هناك ثقافة جماهيرية عن ماهية الدفع الالكتروني وتشجيعهم عليها  لذلك كان العنوان تعزيز عملية الدفع الالكتروني مشيرا إلى أن مسألة الدفع الالكتروني مازالت تواجه صعوبات بين أبناء المجتمع المحلي وهناك مخاوف من غالبيهم من التحول إلى الدفع الالكتروني.

واستعرض المهندس ياسر رواس قلعه جي إيجابيات وسلبيات  واقع التحول الرقمي والدفع الالكتروني لينتقل بعد ذلك إلى شرح كيفية تعزيز الدفع الالكتروني ،دور الجمعية العلمية السورية للمعلوماتية في تعزيز ثقافة الدفع الالكتروني، تأثير الهواتف الذكية ، دور التطبيقات في تسهيل الدفع الالكتروني وأثرها على الشمول المالي ،كيفية التغلب على التحديات ،والخطوات التي يحب اتباعها لتعزيز ثقافة الدفع الالكتروني ، كيفية التوعية والتثقيف عند كافة الشرائح من خلال تدريبهم وربطهم مع التجار ، التوعية لأمان الدفع الالكتروني ،وماهي فرص النمو في الدفع الالكتروني؟  .

وأوضح رئيس دائرة التشغيل في فرع الشركة السورية للاتصالات بحلب د. محمد فراس الجاسم  بأن 80 بالمئة من فواتير الهاتف باتت تحصل إلكترونيا مع إبقاء نافذتين للدفع التقليدي مراعاة لظروف المواطنين من كبار السن ومن لا يمتلك جهاز الموبايل مشيرا إلى أن مؤسسة الهاتف والاتصالات وفرت البنى التحتية لكل الجهات سواء الحكومية أوالخاصة وكل جهة ترغب ىأن تعمل بالدفع الالكتروني المؤسسة جاهزة لتؤمن لها البنية التحتية مشيرا إلى أن عملية الدفع الالكتروني تسير بشكل جيد تتميز بخدمة آمنة جدا بنسبة 90 بالمئة وهناك تزايد باتجاه الدفع الالكتروني من قبل المواطنين .

رئيسة قسم دائرة الجباية في مؤسسة الكهرباء رودين لطوف بينت خلال الندوة بأن كهرباء حلب طبقت الدفع الالكتروني منذ عام 2019 ووفقا للإحصائيات خيار الدفع الالكتروني في تزايد  إذ تبين بأن عدد المشتركين في الدفع العادي 27 ألف مشترك أما بالدفع الالكتروني  93ألف مشترك ، لافتة بأن الدفع الالكتروني بالنسبة لمؤسسة الكهرباء اختيار ، ومناطق الريف لم تتمكن المؤسسة تطبيق الدفع الالكتروني فيها بسبب سوء التغطية وضعف الانترنت، وحاليا خدمات الدفع الالكتروني مقتصره على تسديد الفاتورة والاستعلام عنها ، وأكثر المشاكل التي تواجه المؤسسة حجز الفاتورة بسبب ضعف الشبكة لذلك ننصح المواطنين عدم استخدام الدفع الالكتروني حين تكون الشبكة ضعيفة .

واعتبر رئيس دائرة البرمجة في مؤسسة مياه حلب المهندس محمد فراس بليد  بأن الدفع الالكتروني بالرغم من أن إحصائيات شركة المياه تشير إلى ارتفاع عدد عمليات التسديد الالكتروني من 10 بالمئة إلى 35 بالمئة إلا أنه  مازال يعاني من السلبيات مبينا بأن شركة المياه من أكثر المؤسسات الحكومية التي تعاني من تطبيق الدفع الإلكتروني ولن تشهد خدماتها التحسن بالوقت الحالي إذ تحتاج لمدة زمنية تقارب العامين.

وبين المهندس  بليد  بأن تحسن خدمات الدفع الالكتروني منوط بخطوات تبدأ بزيادة توعية المواطنين أكثر بأهمية استخدام الدفع الالكتروني ، التشاركية مع البنوك ، تأمين السيرفرات ، تطبيق البرمجية الموحدة ، تخفيض الضرائب على الموبايل ، العمل على التشريعات والقوانين المالية، إيجاد حل لتقديم خدمات بديله للاستعلام عن الفاتورة وما ذكر آنفا يجري العمل عليه بوتيرة عالية  .

وشارك عبد الرحمن قباني ممثلا عن المصرف المركزي فرع حلب خلال الندوة  باستعراض معلومات تمحورت حول، القرارات التي أصدرها البنك المركزي فيما يخص الدفع الالكتروني وشرح الفكرة الأساسية التي بني عليها الدفع الالكتروني ومدى تأثيرها على نمو الاقتصاد السوري.

وتخلل الندوة عرض برومو  وثائقي عن التحول الرقمي في المؤسسات الحكومية .