خطوات رائدة نحو التحول الرقمي: تعزيز خدمات الدفع الإلكتروني في قطاع المياه

الجماهير || عامر عدل

مع التوجه الحكومي نحو الدفع الإلكتروني، تسعى المؤسسات الحكومية لتعزيز بنيتها التحتية وتوسيع شبكاتها الفنية لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين.

في هذا الإطار، تبرز المؤسسة العامة لمياه الشرب والصرف الصحي كأحد النماذج الرائدة التي تعمل جاهدة على تحسين تجربة المواطن من خلال تقديم خدمات سهلة وسلسة في مجال فواتير المياه.

∆ إعادة بناء بنية تحتية جديدة

الأوقات الصعبة التي مرت بها المؤسسة فرضت عليها إعادة بناء بنية تحتية جديدة، حيث أكد مدير عام مؤسسة المياه والصرف الصحي المهندس أحمد نور ناصر أن المؤسسة تسير حاليًا في المراحل النهائية من عمليات التأهيل والتطوير. بفضل هذه الجهود، سيتمكن المواطنون من دفع فواتير المياه بسهولة باستخدام أقنية الدفع الإلكتروني دون أي صعوبات.

∆ استمرار تقديم الخدمات رغم التحديات

رغم التحديات الكبيرة، لاسيما التحديات البرمجية، تمتاز مؤسسة المياه بأنها كانت السباقة بين المؤسسات الخدمية الأخرى في تقديم خدماتها لجميع أنحاء المدينة.

 يبرز المهندس ناصر فخره بهذه الإنجازات التي تحققت رغم شمولية نطاق العمل وتعقيده.

∆ ارتباط خدمة الدفع الإلكتروني بعدة عوامل

أشار المهندس ناصر إلى أن نجاح خدمة الدفع الإلكتروني يعتمد على عدة عوامل، منها جودة وسرعة الاتصالات، نوعية البنية التحتية، البرمجيات المستخدمة في الفوترة والجباية، بالإضافة إلى ثقافة المواطن حول استخدام هذه الخدمات.

ورغم التحديات التي تفرضها الشبكات الضعيفة، فإن المؤسسة تبذل جهودًا كبيرة لتحسين الوضع.

∆ مراحل لتطوير خدمة الدفع الإلكتروني

في سياق حديثه، أضاف مدير المعلوماتية في المؤسسة المهندس محمد فراس بليد أن المؤسسة وضعت خطة شاملة متعددة المراحل لتطوير خدمة الدفع الإلكتروني. تشمل هذه الخطة تنفيذ الربط الضوئي لتحسين جودة الاتصالات، مما ساهم في إجراء تحسينات ملحوظة على الخدمة.

∆ سيرفرات جديدة لتحسين الأداء

يعمل الفريق حاليًا على الخطوة الثانية من الخطة، والتي تتضمن التعاقد لتوريد سيرفرات جديدة لتحسين أداء قاعدة البيانات.

كما يتطلع الفريق لتنفيذ تحسينات تقنية عديدة، بما في ذلك تطوير البرمجيات الخاصة بالفوترة، تأمين خدمة الاستعلام للمشتركين، وتطوير تطبيق يقدم كافة البيانات الهامة للمشتركين.

∆ عوامل تؤثر في جودة الخدمة

وفي ختام حديثه، أكد المهندس بليد على أهمية جودة التطبيقات التي يستخدمها الوسطاء مثل شركات الاتصالات والبنوك، فضلاً عن أهمية تسديد المواطن للفواتير في الوقت المناسب دون تراكم، وذلك لضمان تحسين جودة الخدمة.

بهذه الخطوات الجادة، تستمر مؤسسة المياه والصرف الصحي في تقديم خدمات متميزة تواكب تطلعات المواطنين، وتعكس التزام الدولة بتحقيق تحول رقمي شامل في جميع المجالات.

ـــــــــــــــــ

‏تابع قناة صحيفة الجماهير في واتساب

»»»»»

قناتنا على التلغرام: